Mách bạn các kênh tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT

09:22, 28/12/2018

(XHTT) - Phải làm gì khi mạng Internet VNPT đang dùng bỗng dưng bị hỏng? Cần hỗ trợ dịch vụ truyền hình MyTV thì có thể gọi đến số máy nào? Máy điện thoại cố định VNPT bị mất liên lạc phải báo qua đâu?...

Phải làm gì khi mạng Internet VNPT đang dùng bỗng dưng bị hỏng? Cần hỗ trợ dịch vụ truyền hình MyTV thì có thể gọi đến số máy nào? Máy điện thoại cố định VNPT bị mất liên lạc phải báo qua đâu?... Bài viết xin giới thiệu chi tiết các kênh tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT tại Hà Nội. Qua đó người dùng có thể sử dụng các kênh này để được chăm sóc và khắc phục nhanh nhất.

Các kênh báo hỏng dịch vụ VNPT
Các kênh báo hỏng dịch vụ VNPT


1. Gọi tổng đài chăm sóc khách hàng  800126 :

Cách gọi:

 

  • Từ số cố định: bấm 800126, bấm tiếp nhánh 1
  • Từ số di động: bấm 024800126, bấm tiếp nhánh 1

 

Tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ: Internet, truyền hình MyTV, Truyền số liệu, Điện thoại cố định, IMS, Gphone. 

Thời gian làm việc: 24/24h (các ngày trong tuần, không nghỉ lễ tết).

 

2. Gọi tổng đài tổng đài 119:

Cách gọi:     

 

  • Từ số cố định: bấm 119
  • Từ số di động: bấm 024.119

 

Tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ: Điện thoại cố định, Gphone. 
Thời gian làm việc: 24/24h (các ngày trong tuần, không nghỉ lễ tết)

3. Báo hỏng qua App MyVNPT: 

Khách hàng tải APP My VNPT về điện thoại di động từ kho ứng dụng Google Play nếu đang sử dụng hệ điều hành Android hoặc vào App Store nếu đang dùng hệ điều hành iOS. Kích hoạt tài khoản bằng số di động, sau đó đăng nhập. Sau khi đăng nhập, khách hàng bấm vào menu góc phải bên dưới màn hình và chọn mục "Phản ánh, khiếu nại".

Các kênh tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT
Các kênh tiếp nhận báo hỏng dịch vụ của VNPT

4. Báo hỏng dịch vụ qua hình thức gửi tin nhắn

Tiếp nhận báo hỏng các dịch vụ: Điện thoại cố định, IMS, Gphone.

Để báo hỏng dịch vụ, khách hàng soạn tin theo cú pháp BH DT  và gửi đến 024.800126.

Việc mở rộng các kênh báo hỏng dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đảm bảo cho khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.

P.V

.