Mập mờ về khả năng kháng nước của iPhone, Apple bị phạt 12 triệu USD

Theo AGCM cho biết, Cơ quan này sẽ phạt Apple 10 triệu euro (tương đương 12 triệu USD) vì các hoạt động thương mại “quá mức và gây hiểu lầm” liên quan đến iPhone. Hình phạt cho Apple được AGCM đưa ra vào ngày 30/11 với 2 cáo buộc.

Cụ thể, Apple ghi trong tài liệu quảng cáo rằng các mẫu iPhone 8 đến iPhone 11 có khả năng kháng nước ở độ sâu 1-4 m trong tối đa 30 phút tùy thiết bị.

Tuy nhiên, AGCM cho biết đó chỉ là kết quả thu được trong phòng thí nghiệm với nước tinh khiết và tĩnh lặng. Con số trên sẽ không chính xác nếu người dùng làm rơi điện thoại xuống hồ nước ngoài môi trường.

Bên cạnh đó, cơ quan này cho rằng phần miễn trừ của Apple cũng “đánh lừa” người dùng. Phần này theo đó có nội dung những chiếc điện thoại iPhone sẽ không được bảo hành nếu bị hỏng hóc do chất lỏng.  Như vậy, người dùng không được hỗ trợ khi điện thoại gặp vấn đề vì nước hoặc các chất lỏng khác. Về phần mình, Apple từ chối đưa ra bình luận.

Ngoài ra, điều kiện bảo hành của Apple cũng gây hiểu lầm. Những chiếc iPhone bị hỏng do vào nước không được bảo hành, AGCM cho rằng Apple không có khả năng sửa chúng.

Tháng 5 vừa qua, Apple cũng bị cơ quan chức năng Ý yêu cập nộp phạt 10 triệu euro liên quan đến việc hãng này tự ý “bóp” hiệu năng iPhone đối với những chiếc điện thoại có viên pin đã cũ mà Apple cho rằng là để bảo vệ trải nghiệm người dùng. Điều đáng nói là Apple không hề nói rõ cho Apple điều này cho đến khi sự việc “vỡ nở”. Apple đã đệ đơn kháng án tuy nhiên không được chấp nhận.

Apple còn bị cáo buộc có những hành vi gây bất lợi cho người dùng. Hồi tháng 4, hãng đã bị phạt 18 triệu USD tại Mỹ do cố tình khiến FaceTime không thể hoạt động trên iPhone chạy iOS cũ, buộc người dùng nâng cấp lên phiên bản mới. Nhiều bang tại Mỹ vào tháng 7 cũng tuyên bố điều tra Apple với cáo buộc làm chậm iPhone cũ.

Trước đó vào năm 2018, Tòa án Liên bang Australia đã phạt Apple 6,8 triệu USD vì đưa ra thông tin gây hiểu lầm liên quan đến “lỗi 53”, sự cố khiến iPhone và iPad không thể hoạt động nếu được sửa chữa bởi bên thứ 3. Apple được cho đã không nhận bảo hành những thiết bị dính "lỗi 53", điều đó khiến nhiều khách hàng bức xúc.

Năm 2017, Apple thừa nhận bản cập nhật iOS khiến một số dòng iPhone chậm đi vì viên pin kém chất lượng. Apple khẳng định điều này là cần thiết để tránh các tình huống như thiết bị tắt đột ngột hoặc thậm chí phát nổ. Apple xin lỗi người dùng vì không thông tin rõ ràng đồng thời giảm giá thay pin cho người dùng iPhone.

Hoàng Thanh (tổng hợp)